Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

No entregamos datos personales o clínicos a terceros de manera indiscriminada. La información puede ser compartida cuando el usuario lo solicita; existe autorización del usuario o representante; se necesita enviar un informe a otro profesional o institución con autorización; existe una obligación legal; existe una situación que requiere actuación para proteger a una persona; o es necesario utilizar un proveedor tecnológico para la operación del servicio. Cuando una familia desea que enviemos información directamente a un colegio, jardín infantil, médico, terapeuta, institución o aseguradora, podremos solicitar autorización antes de realizar el envío.

No se enviarán informes clínicos completos a un establecimiento educacional únicamente porque éste los solicite. Cuando sea necesario compartir información, buscaremos que exista conocimiento y autorización del usuario o su representante, salvo que exista una obligación legal aplicable, y procuraremos compartir solo la información necesaria para el objetivo correspondiente.

Podemos utilizar WhatsApp, correo electrónico y otros canales para coordinar horas, confirmar atenciones, responder consultas, enviar documentos, entregar información administrativa y mantener comunicaciones relacionadas con el proceso. Debido a que estos medios dependen también de plataformas externas, recomendamos evitar enviar información clínica innecesaria cuando pueda utilizarse una vía más apropiada.

Cuando completas un formulario de Integrazul, utilizaremos la información para la finalidad indicada en ese formulario: el formulario de contacto para responder una consulta, el de ingreso para preparar y administrar la atención, y el de cupos sociales para evaluar la solicitud y disponibilidad del beneficio. Completar un formulario para una finalidad específica no significa autorizar automáticamente el uso de la información para cualquier otro propósito.

La atención en Integrazul no implica autorización automática para tomar o publicar fotografías o videos identificables. Cuando deseemos utilizar la imagen de una persona para redes sociales, página web, difusión de talleres, material institucional o actividades del centro, solicitaremos autorización. En el caso de niños, niñas y adolescentes, deberá existir autorización del adulto responsable cuando corresponda. No autorizar el uso de imagen no afecta el acceso a atención, no cambia el valor de las sesiones, no modifica la calidad de la atención y no afecta la relación con el centro. Una autorización de imagen puede mantenerse separada del consentimiento general de atención.

Si utilizamos comentarios o testimonios de usuarios o familias en nuestra página web o redes sociales, procuraremos contar con autorización cuando permitan identificar a una persona. Cuando sea posible, podrán publicarse de manera anónima o con información limitada. No publicaremos información clínica sensible junto con un testimonio sin autorización expresa.

Las sesiones no deben ser grabadas por usuarios, familiares o profesionales sin conocimiento y autorización de quienes corresponda. Si una grabación fuese necesaria por motivos clínicos, educativos o de supervisión, deberá informarse previamente su finalidad y forma de utilización.

Para el funcionamiento del centro podemos utilizar herramientas externas relacionadas con correo electrónico, almacenamiento, formularios, agendamiento, comunicaciones, pagos y sitio web. Estos proveedores pueden procesar determinada información necesaria para prestar sus servicios, y buscamos utilizarlas únicamente para las finalidades necesarias para la operación del centro. Nuestro sitio también puede contener enlaces a plataformas externas (sistemas de agendamiento, formularios, redes sociales, medios de pago, sitios informativos); al ingresar a ellas pueden aplicarse las políticas de privacidad de ese proveedor.

Nuestro sitio puede utilizar cookies u otras tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad, análisis de navegación o integración con servicios externos. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica, publicidad u otras tecnologías que requieran consentimiento, esta política y los mecanismos correspondientes podrán actualizarse. Podemos comunicarnos con usuarios para asuntos directamente relacionados con horas, tratamientos, actividades contratadas, cambios operativos e información necesaria para su atención; si usamos datos de contacto para comunicaciones promocionales, newsletters u otras campañas, buscaremos ofrecer mecanismos adecuados para que las personas puedan dejar de recibirlas.

Puedes solicitar información sobre tus datos y pedir su eliminación cuando corresponda. Sin embargo, existen antecedentes que pueden necesitar conservarse durante determinados períodos debido a obligaciones legales, obligaciones profesionales, registros relacionados con prestaciones de salud, obligaciones contables o tributarias, y defensa frente a eventuales reclamaciones. Por eso una solicitud de eliminación debe evaluarse según el tipo de información involucrada.

Si detectas que alguno de tus antecedentes está incorrecto o desactualizado —por ejemplo, teléfono, correo electrónico, dirección, nombre u otros datos administrativos— puedes solicitar su corrección. Mantener información correcta también ayuda a evitar errores de comunicación y atención.