Las dudas que más nos escriben
Reunimos aquí lo que las familias nos preguntan antes de dar el primer paso. Si tu duda no aparece, escríbenos y te respondemos directamente.
Primeros pasos
No. Muchas familias llegan sin diagnóstico, solo con la sensación de que algo necesita apoyo. Podemos partir con una evaluación para entender el perfil de tu hijo o hija y desde ahí definir qué áreas conviene trabajar.
La primera sesión es de conocimiento mutuo. Conversamos con la familia sobre lo que les preocupa, la historia del niño o niña y el contexto escolar, y observamos cómo se desenvuelve en un espacio nuevo.
No hay que preparar nada especial. Sí ayuda traer informes previos si los tienen, aunque no son requisito.
Se define después de la evaluación inicial y siempre conversado con la familia. No partimos activando todas las áreas a la vez: priorizamos lo que más impacto tiene en el día a día y vamos ajustando según los avances.
Sí. Atendemos familias de distintas comunas en nuestra sede de General Urrutia 265, San Bernardo. Escríbenos por WhatsApp y coordinamos horarios que te acomoden considerando el traslado.
Sí. Todas las atenciones se realizan con hora previamente agendada.
No siempre. Muchas prestaciones pueden solicitarse directamente. Si para una evaluación o atención específica se requiere algún antecedente adicional, te lo informaremos antes de agendar.
Contamos con áreas de Terapia Ocupacional, Psicología, Fonoaudiología, Kinesiología, Psicopedagogía, Educación Diferencial y Medicina.
No necesariamente. Puedes consultar por una necesidad, dificultad o inquietud aunque todavía no exista una condición formalmente identificada.
No. Atendemos diferentes necesidades relacionadas con neurodesarrollo, salud, aprendizaje, comunicación, autonomía, bienestar emocional y participación cotidiana.
No. También contamos con prestaciones para adolescentes y adultos.
Sí. Buscamos comprender las características y necesidades de cada persona sin intentar que tenga que ocultarlas o adaptarse constantemente para parecer neurotípica.
¿Esto significa que no trabajan las dificultades? No. El enfoque neuroafirmativo no significa ignorar dificultades: significa trabajar sobre necesidades reales, autonomía, bienestar, participación y calidad de vida sin intentar cambiar innecesariamente quién es la persona.
Evaluaciones
Realizamos ADOS-2, ADI-R, Perfil Sensorial, WISC-V y evaluación de TDAH. Esta última la realiza el médico del equipo. Cada una responde a una pregunta distinta, por eso primero conversamos qué es lo que necesitan aclarar.
Es un instrumento estandarizado de observación que se usa internacionalmente como apoyo en el proceso diagnóstico del espectro autista. Se aplica en una sesión estructurada con actividades adaptadas a la edad y al nivel de lenguaje.
Nuestro equipo cuenta con certificación para aplicarlo. Es un apoyo dentro de una evaluación más amplia, no un resultado aislado.
Depende de la evaluación y de cuántas sesiones requiera su aplicación. Al agendar te indicamos el plazo estimado para la entrega del informe y coordinamos una sesión para revisar los resultados con la familia.
Entregamos un informe escrito que la familia puede presentar donde lo necesite, incluido el establecimiento educacional. Si el colegio pide un formato específico, cuéntanos antes para considerarlo.
Contamos con ADOS-2, ADI-R, WISC-V, WAIS-IV, Perfil Sensorial 2, SPM-2 y Evaluación Complementaria de Autismo. Puedes ver el detalle completo de cada una en nuestra página de Evaluaciones.
Las evaluaciones publicadas como tales incluyen informe y devolución de resultados.
El plazo general es de hasta 10 días hábiles o aproximadamente 2 semanas, salvo que una evaluación específica requiera otro plazo.
No. Los informes terapéuticos solicitados por usuarios o familias no tienen costo adicional.
No. Certificados de asistencia o de que una persona se encuentra en proceso de atención son gratuitos.
Terapias
Terapia Ocupacional, Psicología, Fonoaudiología, Medicina, Kinesiología, Psicopedagogía y Educación Diferencial. Puedes ver el detalle de cada una en la página de Servicios.
Sí, y es una parte central de cómo trabajamos. El plan se construye entre las especialidades que atienden a cada niño o niña, con revisiones periódicas de avances. No son terapias paralelas que nunca se cruzan.
Depende de la etapa del proceso y de lo que se esté trabajando. En algunos momentos la presencia de la familia dentro de la sala aporta mucho, y en otros conviene que el niño o niña trabaje con mayor autonomía. El profesional a cargo lo conversa contigo.
No hay un plazo único, porque depende de los objetivos de cada proceso y del ritmo de cada persona. Lo que sí hacemos es revisar periódicamente los avances contigo, para que sepas por qué se continúa, se ajusta o se cierra una intervención.
Cuando la familia lo autoriza, coordinamos con el establecimiento educacional para alinear estrategias entre la terapia y la sala de clases. Es especialmente relevante en procesos de Psicopedagogía y Educación Diferencial.
Las sesiones terapéuticas duran aproximadamente 45 a 50 minutos, más unos 5 minutos de retroalimentación cuando corresponde.
Sí. Si sientes que necesitas otra modalidad de trabajo o que el vínculo no está funcionando, puedes solicitar un cambio según disponibilidad.
Sí. Contamos con atenciones duales, cuando tiene sentido clínico que dos disciplinas trabajen juntas. Tiene un valor de $35.000 y una duración aproximada de una hora.
Sí. La participación dependerá de la edad, objetivos y características de cada usuario, pero consideramos a la familia una parte importante del acompañamiento cuando corresponde.
Práctico
Estamos en General Urrutia 265, San Bernardo. Atendemos de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 y los sábados de 09:00 a 15:00.
La vía más rápida es WhatsApp al +56 9 7571 4508. También puedes dejarnos tus datos en el formulario de contacto y te escribimos nosotros.
Avísanos con la mayor anticipación posible por WhatsApp para reagendar y liberar el cupo. La constancia influye bastante en los resultados del proceso, así que preferimos mover la hora antes que perderla.
No sin autorización previa del profesional.
Solo con autorización. Una familia puede negarse y esto no afecta en nada la atención. Tampoco publicamos fotografías de usuarios en redes sociales salvo que exista autorización correspondiente.
Sí. La información clínica y personal se trata de manera confidencial y de acuerdo con las obligaciones profesionales y legales correspondientes. Puedes revisar el detalle en nuestra Política de Privacidad.
Sí. Puedes comunicarte con el centro para solicitar orientación respecto de tus datos, informes o antecedentes.
Pagos y políticas
La sesión individual de las áreas terapéuticas tiene un valor de $22.000. Medicina y algunas evaluaciones cuentan con aranceles diferentes.
Sí. Si pagas anticipadamente las sesiones programadas para el mes, el valor es de $20.000 por sesión.
Sí. Contamos con cupos sociales de $18.000 por sesión, sujetos a disponibilidad y evaluación de la solicitud.
Sí. Contamos con convenios con algunas instituciones y organizaciones. Los valores y requisitos pueden revisarse en nuestra sección de Valores y Planes.
No contamos con atención directa por Fonasa. Nuestras atenciones son particulares.
Sí. Se entrega la documentación correspondiente para que cada usuario pueda revisar si tiene posibilidad de reembolso mediante Isapre, seguro complementario u otro beneficio.
Aceptamos transferencia, débito, crédito y efectivo.
Sí. Para confirmar una hora solicitamos un abono de $10.000, que se descuenta del valor total de la atención.
Si avisas con al menos 24 horas de anticipación, puedes reagendar sin perder el abono, respetando las condiciones establecidas en las Políticas del Centro.
La sesión puede considerarse utilizada, salvo situaciones excepcionales debidamente justificadas.
La sesión se cobra completa o se descuenta de las sesiones pagadas anticipadamente.
Si no puedes asistir por enfermedad y cuentas con certificado médico, la sesión puede reagendarse. También podemos evaluar modalidad online cuando el tipo de atención lo permita.
La sesión nunca se pierde. Se puede reagendar, dejar saldo a favor o buscar otra alternativa disponible.
Sí, algunas disciplinas pueden realizar atención online. El valor es el mismo que presencial, y las reglas de asistencia, cancelación, reagendamiento y puntualidad aplican también a esta modalidad.
Sí, cuando corresponde. Las visitas a establecimientos educacionales tienen un valor adicional que depende de la solicitud y del profesional.
No necesariamente. Puede retirarse, pero debe permanecer localizable y disponible para regresar si el profesional lo necesita. Sí es importante estar disponible al finalizar la atención para no afectar los horarios del profesional y de los siguientes usuarios.
La sesión termina igualmente a la hora programada. Si el atraso supera aproximadamente 15 minutos, el profesional puede evaluar si todavía es posible realizar la atención.
Puedes comunicarte con nosotros. Las situaciones excepcionales pueden ser revisadas individualmente por coordinación.
Medicina
Sí, cuando después de la evaluación el médico determina que existe una condición de salud que justifica reposo laboral. Agendar una consulta no garantiza una licencia: siempre depende de la evaluación clínica.
Sí, cuando el médico determina que corresponde mantener el tratamiento y cuenta con los antecedentes necesarios.
Sí. El Dr. Daniel Olivos se encuentra inscrito y cuenta con el talonario institucional correspondiente. La receta se emite cuando existe indicación clínica.
No. Es Medicina General con formación complementaria en neurodivergencia. Cuando una situación requiere Neurología o Psiquiatría, se realiza la derivación correspondiente.
No. Corresponde a Medicina General con enfoque en salud mental y puede servir como primera evaluación, seguimiento y orientación. Los casos que requieren manejo especializado se derivan a Psiquiatría.
No. La consulta permite evaluar si existe o no una indicación terapéutica y revisar beneficios, riesgos e interacciones.
No. Integrazul es un centro de atención ambulatoria y no funciona como servicio de urgencia. Ante una emergencia médica o de salud mental, debes acudir directamente a un servicio de urgencia o utilizar los canales de emergencia correspondientes.
No encontramos preguntas con esa búsqueda. Prueba con otra palabra o escríbenos por WhatsApp y te respondemos directamente.
¿Tu pregunta no está aquí?
Escríbenos y te responde una persona del equipo. No hay pregunta muy básica para empezar.